退换货说明

一、存在以下情形之一的，“张高艺酒业商城”不承担退换货责任

　　1、任何非购自“张高艺酒业商城”的商品。

　　2、任何因客户使用或保管不当导致出现包装破损或质量问题的商品。

　　3、任何因客户原因导致超过保质期的商品。

　　4、仅赠品存在问题，且不影响主要商品使用或食用的。

二、详细说明

　　1、客户发现商品存在质量问题，请于商品签收之日起3日内与张高艺酒业商城客服中心联系确认。

　　2、客服中心在受理您的退换货申请后，请您于商品签收之日起7日内将商品寄回“张高艺酒业商城”

　　3、退回的商品经过检验确存在质量问题，符合退货条件的，客服中心予以确认，并按原支付方式和原路径安排退款。在线支付的订单，我们会在10个工作日内将退款打入您的支付账户。汇款支付的订单，将退款汇至原汇款银行的原汇款人处。现场支付的订单，以现金形式返还。

　　4、请您确保退换货时，商品各种包装完整。

　　5、礼包或套装中的商品不可以部分退货，因退货后，原礼包或套装中商品无法享受购买时的优惠。

　　6、如您购买时需开据发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货。

　　7、退换货发生时，请您选择普通快递将商品寄回给我们。寄回商品垫付的运费“张高艺酒业商城”将根据运单实际金额报销，最高报销金额为20元，如报销凭证丢失，则 “张高艺酒业商城”根据订单运费的收取标准报销20元；报销的运费将存入您在“张高艺酒业商城”的会员帐户中，您可以进入“我的帐户”进行查询。